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記袁家界管委會學習實踐科學發展觀活動 |
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發布日期：2009/5/3 8:58:31 來源：張家界日報 作者：尹明 張宏波 |
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一場學習實踐科學發展觀活動在海拔１０00多米高的袁家界景區悄悄拉開！
春暖花開的4月里，筆者在袁家界看到，這里空氣清新，游道干凈。讓人特別舒適的是，這里的每個經營攤點都掛有經營服務公示牌，上面印有店主的個人信息、經營范圍及監督投訴舉報電話。
“這是第二次來張家界了，現在這里的商鋪管理規范了很多，有了監督保障，我們買東西也放心。”來自蘇州的王先生告訴筆者，上世紀90年代他來張家界時，感覺村民亂搭亂建比較嚴重。“那時社會車輛亂停亂擺，不文明的拉客接客，欠規范和誠信的經營等現象時有發生。”
在和王先生閑聊的時候，筆者發現不管是員工、村民還是旅游從業人員，在面對景區垃圾，總是有人去撿取放到垃圾箱中。同行的袁家界管理會主任宋志光告訴筆者，通過10多年的發展，袁家界這幾年基礎設施建設上去了，游人蜂擁而至，但同時保護與管理卻跟不上，因此管委會決定乘學習實踐科學發展觀良機，大力開展“四員”活動。
何謂“四員”活動?按照管委會的說法，就是將管委會的工作整合起來，每一名工作人員都要全面承擔景區各項日常管理職責。比如“衛生員”，管委會認為環境衛生事關景區形象，任何一名員工、村民、旅游從業人員遇有垃圾都要將其撿起放入垃圾桶內；“講解員”：客人首問到誰，誰都不準推諉，要認真仔細回答客人的提問，詳細地給客人講解；“防火員”：森林防火是景區的生命線，不管誰遇到禁煙區吸煙和火情，都要制止和消除；“服務員”：任何一名員工、村民、旅游從業人員遇到客人求助和困難都要給客人熱情服務和幫助。
為了將“四員”活動執行到位，今年4月3日，袁家界管委會專門開了一次學習實踐科學發展觀動員會議，會議制定通過了“四員”活動總體目標和公開承諾，提出用“四員”活動管理景區管理者、從業人員，為游客提供優質的服務，并要將其作為深入學習實踐科學發展觀活動的主線和載體。
隨后，一系列措施出臺。首先就是讓“四員”活動家喻戶曉。4月9日，袁家界管委會召開了各所、辦的工作安排會議，強調要讓每位景區管理者、從業人員都知曉“四員”活動，做好做實這項工作，同時進行公布，要求工作人員都參與。“公布了，我們就沒有退路。”宋志光說。
在袁家界的采訪中，筆者發現，袁家界景區每一位員工和干部都對“四員”活動所承載的那份職責有著切實的認識。在防火所，副所長滿興勝說，“四員”活動以來，每位干部都認真地學習了科學發展觀，結合自己的工作寫了學習體會，并與本部門職工進行了探討。
“這個活動確實很有必要。通過學習，認識到自己肩上的責任非常重大。”滿興勝告訴筆者，不開展這個活動的時候，感覺工作就是那樣干。但是一學習，發現“作為中國第一個國家森林公園，森林防火真的很重要，一旦發生森林火災，那將是毀滅性的災難。”
“金飯碗其實就捧在我們自己的手中，我們絕不能讓它毀在我們手里。”與滿興勝的看法相同，在袁家界景區環境保護所，代春國所長向筆者介紹，開展實踐科學發展觀活動非常必要，能夠增加工作的責任感、使命感和榮譽感。他說，以往環保所的工作人員都是幾天清掃一次，開展“四員”活動以來，大家的思想認識上來了，每天每隔三小時就巡查一班，每人每天最少巡查四次。
“通過這個活動，通過不斷地學習，大家感覺這里就是我們的家，游客就是我們的親人。”代春國說，現在所里的每名工作人員在干好本職工作的同時，還要肩負為游客講解、服務和森林防火的職責。這在原來不可想象，但現在大家認為理所當然。
在實踐過程中，管委會還充分發揮黨員模范帶頭作用，采取按季度評選優秀“四員”員工等措施，將“四員”活動層層推向深入。4月14日，管委會在到各個所、辦對每個黨員學習實踐科學發展觀的筆記、心得進行大檢查，發現有多位非黨員也在學習，也在寫學習筆記和心得體會。
隨著以“四員”活動為主線的實踐科學發展觀活動的深入開展，袁家界形象得到提升。現在，袁家界管委會的每一位工作人員每天都佩戴胸牌上崗，他們活躍在景區的各個地方。在迷魂臺，筆者看到一位佩戴胸牌的景區工作人員在耐心的將吸煙的游客勸說到專門的吸煙區。在不遠處的游道，另一名工作人員則在游道上撿游客丟棄的食品包裝紙和礦泉水瓶子，有時仔細到連一枚果核也不漏掉。
“這里的工作人員真不錯，不愧是好山育好人。”來自上海的李娜告訴筆者，她到過那么多好玩的地方，張家界給她的印象最好。“在其他地方，很少看到過為一根煙頭到欄桿外揀起來的情況，而且這里的人很友善，隨便遇到什么人有問題都給你解決。”
“不知細葉誰裁出，春風二月似剪刀。”唐代詩人賀知章這首《詠柳》詩中把乍暖還寒的二月春風由無形化為有形，顯示了春風的神奇靈巧。同樣，“四員”活動在讓游客滿意的同時，人人參與、人人有責的這個活動，也在悄悄地改變其他很多東西。在采訪中，袁家界景區的一位工作人員自豪地對筆者說，在袁家界風景區，所有商鋪經營店夜間都不用鎖門，而且也沒有店主在內值守，一直沒發生被盜損失事件。
隨著袁家界管委會實踐科學發展觀活動的深入開展，我們完全有理由相信，春天的序曲將在這里越奏越響，奏出一個和諧、美麗的袁家界來！ |
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編輯:盛克儉 【關閉】 |
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