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張家界市圍繞打造世界旅游精品的目標 大力提升旅游業發展水平 |
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發布日期：2009/8/21 20:27:08 來源：紅網綜合 作者： |
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旅游業是張家界市支柱產業，以旅游業為主的第三產業占全市GDP的62.36%。在學習實踐活動中，張家界市按照科學發展的要求，圍繞打造世界旅游精品的目標，積極應對國際金融危機對旅游業帶來的負面影響，大力提升旅游業發展水平，取得了實際成效。今年1-7月，全市景點累計接待游客1003.65萬人次，實現旅游總收入50.44億元，較去年同期分別增長21.3%、25.7%。
一、轉變發展觀念，明確創建精品目標。為做大做強旅游產業，張家界市重新修訂了旅游業發展規劃，提出了創建世界旅游精品的發展目標。邀請中山大學旅游規劃編制組對張家界市旅游業發展進行了總體規劃，就加強環境保護、科學開發旅游資源、發展旅游產業等問題進行了深入調查研究，明確了爭創國際性旅游開放度假城市的定位。同時，將旅游規劃納入城市總體發展規劃，實現項目對接，努力提供政策和服務保障。先后11次召開了旅游發展座談會和旅游形勢分析會，研究討論旅游產業發展對策，5月7日，在長沙召開的“建設世界旅游精品，實現科學跨越發展”征求意見座談會，邀請了省領導和23個省直部門參加，總結梳理出了全市旅游帶動力不強，城市、經濟和文化等方面對旅游龍頭支撐力不夠，旅游產品開發不夠科學，旅游管理不夠規范，旅游抗風險能力不強等一系列阻礙旅游發展的突出問題，明確了整改重點和解決措施。全市領導干部和廣大黨員認真把科學發展觀要求轉化為建設世界旅游精品的具體行動，以旅游惠民生，以旅游增和諧，以旅游促發展。
二、堅持以人為本，改善旅游發展環境。堅持旅游開發與治理并重，努力營造健康、安全、環保、舒適的大環境。今年以來，重點改善旅游交通條件和提高旅游接待水平。全長15.7公里的陽龍公路全線通車，打通了高速公路進出武陵源風景名勝區的東部快捷旅游通道；張花高速公路、武陵源環景區公路、張沅公路等建設完成前期工作，即將進入全面施工階段；天門山實景演出和張家界（勝美達）國際度假項目預計8月底、9月初可進入試營業；張家界國際文化廣場、碧桂園鳳凰酒店、張家界溫泉度假村等項目基礎工程已經完工。加大旅游市場監管力度，針對游客和群眾反映強烈的旅游消費環境和旅游服務質量問題，組織開展了“旅游市場專項整治”行動、“安全滿意在張家界”活動、“旅游特色食品藥品質量安全集中整治”行動，對色情敲詐、欺客宰客、強買強賣、制售假劣旅游產品等嚴重破壞旅游環境和危害游客安全和社會公共利益的違法行為進行嚴厲打擊。今年1-7月，全市旅游質監所共受理、處理、協調各類旅游投訴和糾紛97起，處理結案率達100%，為游客挽回經濟損失10萬多元。
三、注重素質提升，展現良好服務形象。堅持以優質的服務推動精品建設，全方位多舉措提升旅游從業人員的綜合素質、業務技能和服務水平。邀請省旅游局專家就《旅行社條例》和《湖南省旅游條例》，對市直相關部門負責人、旅游局工作人員以及旅行社負責人和業務骨干進行了宣講培訓，普遍提高了他們的業務能力和法律意識。在旅游行業開展了“服務旅游創三優，旅游帶動促發展”、“游客是親人，我們心連心”主題活動；在核心景區開展了“黨旗更鮮艷、服務更科學”主題活動，設立了黨員示范崗、責任區，組建了黨員應急小分隊，廣泛開展義務咨詢等活動，充分發揮黨員的先鋒模范作用。在旅游窗口行業開展了“崗位能手、服務標兵”評比活動，舉辦了旅游飯店服務技能大獎賽，共有20家酒店組成16支代表隊150名選手參加角逐，掀起了服務技能競賽提升熱潮。
四、加強生態建設，實現人與自然和諧發展。加強生態建設，將保護世界遺產明確為建設世界旅游精品的“生命線”。加強對旅游開發項目和景區生態環境保護的日常監督管理，大力實施環境整治、基礎設施建設工程。核心景區限制燃煤，開通環保型客車，減少二氧化硫、汽車尾氣排放對環境的影響。為重現景區無污染的原生態，已啟動一項耗資至少3億的搬遷安居計劃，擬將核心景區內千余居民遷出并妥善安置，實現游人“山上游，山下住”。投資8000多萬元對武陵源區索溪河進行綜合整治、清污除障、疏通河道、美化綠化。投資6000多萬元在索水源頭和下游興建并投入運營了兩座城市污水處理廠，集中處理城市污水、達標排放，確保核心景區水體環境質量情況良好，各項監測指標達到或優于國家規定的功能區標準。入夏以來，由于生態環境優美，河流水質良好，索溪河段出現成群白鷺，或嬉水，或翱翔，或是棲息在柳樹上、茅草間，形成了一道靚麗的風景。 |
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