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川航牽手中航信為旅客提供全流程的個性化服務

信息來源:張家界旅游指南網    瀏覽次數:    發布時間:2010-11-20 11:22:33

  新華網成都11月18日專電(記者黨文伯、吳曉穎)記者17日從川航獲悉,四川航空股份有限公司與民航業最大的信息技術提供商中航信達成戰略合作,在未來3年時間里,中航信將為川航提供客戶關心的旅客服務系統、網上值機系統、常旅客產品、海外離港服務等在內的信息服務與支持。

     川航信息服務部負責人說,合作的項目將特別突出旅客體驗,根據旅客細分市場,定制貼心的銷售產品,為旅客提供全流程的個性化服務,從而不斷提高旅客的滿意度。屆時,旅客能夠方便享受到悉心的會員服務,通過手機短信等便捷方式得到航班時刻、出行提示等信息。

     川航近年一直呈現強勁發展的態勢,運力、銷售額和旅客量均大幅度增長,“十二五”期間,川航機隊規模將過100架。川航副總經理石祖義表示,川航正從傳統區域型航空公司向創新網絡型航空公司轉變,借力中航信加快信息化建設,實現管理精細化、決策科學化、運行網絡化、資源一體化非常必要。

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