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　　  近日，在對“兩節”旅游的調查中發現，在節日旅游升溫的同時，山西旅行社業的發展仍存在很大不足，主要表現為信息化程度低，價格戰仍是主要競爭手段。

　　中青旅山西國際旅行社市場總監趙雪松告訴記者，山西旅游行業的競爭模式較為原始，由于產品比較單一，游客對個性化和差異化的需求難以得到滿足。旅行社之間的競爭仍以價格戰為主要方式，產品和服務質量難以有效提高。

　　“兩節”期間，北方旅游市場正處于淡季，山西旅游業之間的競爭主要表現為各大旅行社之間對游客的爭奪。然而，記者在調查中發現，旅行社業的整體發展水平還很落后。

　　記者在對旅行社的走訪中還發現，從游客體驗的角度看，很多旅行社提供的服務確實很慢。多數中小旅行社辦公信息化程度低，難以隨時查詢組團情況和最新報價，必須通過人工詢問的方式獲取信息再告知游客，游客的信息也只能以手工填寫的方式登記在紙質表格上。這不僅延長了客戶的等待時間，也增加了旅行社出現差錯的可能性。