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　　有人說，旅游賣的就是一個承諾。在旅游市場競爭日趨激烈的今天，如何與惡性低價競爭進行抗爭，堅守一份給旅游者的承諾，保證旅游的品質，確實成了擺在旅游企業面前的一道難題。作為張家界龍頭旅游企業，張家界市中國旅行社責任更為重大。

　　推出“誠心”品牌

　　大多數游客對價格非常敏感，對報價1500元內的產品比較感興趣，超過則很謹慎。加之缺乏強有力的價格規范措施，導致市場進入惡性低價競爭的誤區，不能保證旅游品質，也使得旅行社在組織公民出游這塊業務上大部分都處于虧損狀態，自身造血功能低下，更談不上擴大規模，進行可持續發展。

　　作為大旅行社，張家界市中國旅行社將做好品質，堅守承諾。對公司經營的產品，凡達到品質要求的將冠以“誠心”品牌，取意“誠信經營、用心服務”，以此逐步引導游客、規范市場；推出高端產品，更看重產品的個性化設計，根據個人需求量身定做；7月開通西南地區第一家旅游客戶服務呼叫中心，完善信息發布、服務調查、銷售產品的渠道。

　　塑造核心競爭力

　　抵制低價惡性競爭，推崇品質旅游，逐步解決游客對旅游的信心問題，確實是強社作為張家界旅游市場引領者應擔負起的責任。如何在激烈的競爭中保證品質，打造品牌，就一定要塑造自己的核心競爭力。

　　競爭最終集中在人才上，所以中旅在保證自己隊伍的素質、穩定上一直狠下工夫；在銷售網絡上，擁有全市旅行社中最多的門市部；將中旅在產品設計、成本、銷售上的優勢讓同行共享，發展零售商，同進同退；在資源上加強與航空公司、鐵路局的合作，強強聯手，降低成本，不斷開發新產品；同時多元化發展，提高企業的抗風險能力。

　　加強品牌的號召力

　　張家界市中國旅行社作為品牌旅行社，擁有比較大的號召力，影響力很大。我們有義務有責任向游客提供更多更好更人性化的產品。這既是實力的體現也加強了品牌的號召力。在產品設計上，從高中端到大眾化產品，每個季節都推出新的亮點，給市民更多選擇。為了保證產品品質，在地接社的選擇上，國旅控制得非常嚴格，都是選擇當地最優秀的地接社作為合作伙伴。

　　加強門市部管理

　　聘請好的導游、保證吃住行每個環節的質量，旅游產品的價格就不可能太低。現在市場上有些產品的價格已經低于成本價，帶有很大的欺騙性質。讓游客接受一分錢一分貨的正確消費理念，還有艱難的路要走。

　　門市部是旅行社非常重要的銷售網絡，能保證旅行社的基本客源。而門市部不規范的操作行為將直接損傷客人利益，促使低價競爭的加劇。今年我們的工作重點之一，就是最大限度地管理、規范好門市部，保證招商旅游產品的品質。在產品設計、供應渠道、銷售渠道上都要走出自己的路。

　　規范市場非一日之功

　　規范市場不是一天的事情，要有耐力。有選擇地打造品質產品，塑造公司良性品牌形象，通過大眾化產品，擴大公司知名度，擴大市場基礎，再通過高檔的商務旅游產品成為利潤增長點。通過這種漸進式的方式來擴大對品質游的推廣。